一、靈通排隊系統目標
銀行營業廳是客戶前來辦理業務綜合營業場所，是銀行市場營銷工作管理中最重要、最集中也是最好的執行場所。這些大廳直接代表了銀行形象，營業大廳環境的好壞、經辦人員效率的高低、每筆業務完成的優劣等都直接影響每一個顧客下一次的消費行為。銀行通過排隊系統可以合理地安排客戶辦理各種業務，有效地提高了銀行的綜合管理水平�？蛻粼诮邮芪拿�、有序服務的同時，將進一步感受到銀行的關懷，同時銀行也可借此合理地提供各項服務，進行科學化管理。我公司排隊管理系統為客戶提供一流的排隊產品、一流的解決方案、一流的售后服務。

二、設計原則
1、穩定可靠
基于完全工業級嵌入式的軟硬件平臺，系統穩定，可經受長時間頻繁操作不死機，無卡紙設計，工業觸摸屏經久耐用。一年內基本不需要售后服務。
2、通用
銀行排隊首先要遵循所有窗口服務單位排隊管理的基本規則，操作使用中符合人們的思維和行為習慣，采用通常穩定的IT軟、硬件平臺；
3、智慧
智能呼叫、同步語音、實時顯示，提供人性化、互動式服務；
4、愉悅
清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務環境，減緩焦慮情緒，提供滿意服務，客戶可以充分利用等候時間做其他事，節約客戶的等候時間。；
5、可擴展性
銀行的排隊系統管理中，無論排隊隊列、隊列優先權、增減窗口、多級銀行排隊聯網管理. 
6、模塊化設計
軟硬件兩方面的設計都遵循模塊化的設計理念，對于產品的安裝、測試、升級等方面都會帶來方便。

三、系統拓撲圖：

拓撲圖一：

拓撲圖二：

功能說明：
●系統可支持100種業務以上
●系統支持十臺以上聯機統一發號
●系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立
●發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換
●各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換
●各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
●各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
●各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
●操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
●語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
●顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
●顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內
●工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置優先級 
●號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置
●系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
●系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況
●系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
●系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程監控
●系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能